УПРАВЛЕНИЕ ЗАКУПКАМИ, Переговоры о цене и возврате дебиторской задолженности

["30-31 января - 24-25 января" <angelica@switchboard.com>]

[-- Attachment #1.1: Type: text/plain, Size: 4959 bytes --]

 Подробная информация о мероприятиях и регистрация по т. 928-27-27
и ICQ 348-593-163

  УПРАВЛЕНИЕ
ЗАКУПКАМИ
30-31 января

Задержка с поставкой коробочки гвоздей  может привести к остановке производства,
а из-за отсутствия упаковки ваш ключевой клиент легко может стать клиентом
вашего конкурента. 

Тренинг* о том, "как держать в руках" 
весь процесс закупок 

* разработан с учетом требований менеджмента качества к процессу закупок 
и бережливого производства

Цели тренинга:


 Структурировать имеющийся опыт и знания; Определить требования к процессу
закупок; Освоить метод работы со схемой бизнес-процессов;  Определить этапы
закупок;  Получить инструменты для выполнения рабочих операций на определенных
этапах закупок;  Познакомиться с методами оптимизации; процесса закупок
 Краткое содержание тренинга: 

Модуль 1. Технология закупок 
Блок 1. 
Основные требования к процессу закупок. Понятие бизнес-процесса.
Изучение метода работы на основе схемы бизнес-процессов. 
Процесс закупки и его место в деятельности компании. 
Блок 2. 
Определение потребности и спецификация требуемого (количество и качество).

Понятие качества по международным стандартам (качество закупаемого товара
и предоставляемой услуги, управление качеством своей работы и связь со
снижением затрат). Оценка ассортимента по торговым позициям. Определение
категорий и видов  продукции, которые влияют на качество производства или
продаж. 
Определение объемов управления различными категориями закупаемой продукции.
Функциональные и эстетические стороны закупаемого продукта. 
Блок 3. Определение источников закупки. Оценка поставщиков. 
Цена и ее составляющие. 
Сравнительный анализ. 
Блок 4. Запасы и принципы контроля.
Причины для создания запаса. 
Правило складирования. 
Принцип размещения товаров на складе и определения точки перезаказа. 
Определение размера единовременного заказа. 

Модуль 2. Управление взаимоотношениями с поставщиками. 
Блок 1.
Планирование взаимодействия с поставщиком. Подготовка к переговорному процессу.
Определение целей переговоров. 
Блок 2. Этапы переговоров и результаты каждого этапа. 
Некоторые коммуникативные техники ведения переговоров. 
Обсуждение цены, сроков и условий. Договоренность о механизме контроля
поставок. Анализ переговоров.

Продолжительность: 16 академических часов

Проводится в центре Москвы, м. Лубянка


  "Переговоры о цене и возврате дебиторской задолженности" 
24-25 января 


Как обосновать и удержать цену и вернуть долг? Как противостоять манипуляциям
покупателя? Как понять, когда можно пойти на уступки, а когда не стоит?
Как преодолеть дискомфорт, который возникает при разговоре с клиентом о
возврате долгов? 

Участники тренинга: все, кто проводит переговоры о деньгах (менеджеры отдела
продаж, специалисты по возврату дебиторской задолженности, менеджеры по
закупкам, руководители). 

Результат, который получат участники: 

 умение презентовать и отстаивать свою цену  навыки разговора с клиентом,
который должен вам деньги. Как не передавить должника и не отдать его конкуренту
 способы работы с "ценовыми манипуляторами"  жесткие методы воздействия
 техники ведения переговоров  проведение переговоров с должниками по возврату
дебиторской задолженности и противостояние манипуляциям со стороны клиентов
В программе: 
Программа тренинга: 

Модуль 1. Ценность, цена, польза.   Когда люди покупают (соотношение цены
и ценности)  Обоснование цены  Основные правила работы с ценой  Фактическая
ценность и ценность для потребителя. Модуль 2. Техники ведения переговоров
  Тактики ведения переговоров  Психологические ловушки  Отступление, лавирование
в переговорах. Модуль 3. Скидки   Работа с ценовыми возражениями (дорого
и т.д.)  Правила работы со скидками  Факторы, понижающие чувствительность
покупателя к цене  Общая стоимость жизненного цикла товара как инструмент
торга на переговорах о цене Модуль 4. Жесткие методы воздействия   Техники
убеждения, аргументации  Принципы влияния  Стратегии поведения в ситуации
ценовых войн Модуль 5. Возврат долгов (дебиторской задолженности)   Психологические
факторы, затрудняющие сбор платежей с клиентов.  Преодоление дискомфорта
при обсуждении с клиентом вопроса возврата дебиторской задолженности. 
Основные приемы для разговора с клиентом по вопросу возврата дебиторской
задолженности. Противостояние манипуляциям клиента. Как не "передавить"
партнера и сохранить отношения.  Отработка умений вести разговор с клиентом
по возврату дебиторской задолженности. Модуль 6. Противостояние влиянию
и манипуляции   Техники манипуляции  Алгоритм противостояния манипуляции
 Психологическая самооборона Продолжительность: 16 академических часов
 Получить подробную программу тренингов и подать заявку на 
участие Вы можете по т. 928-2727, 928-4248
ICQ 348-593-163

Нужны сотрудники? Подберем квалифицированный персонал 921-84-37, 768-4558
ICQ 255-616-514

   

[-- Attachment #1.2: Type: text/html, Size: 9001 bytes --]