Приглашаем директоров и администраторов магазинов, директоров по персоналу и менеджеров по рознице, ответственных за работу торгового персонала компании,
принять участие в актуальном семинаре-тренинге:

Ритейл практикум:
управление торговым персоналом и
стандарты обслуживания покупателей

9 - 10 февраля 2006 года

Цель семинара - предоставить участникам знание основных кадровых технологий для выстраивания системы управления персоналом в магазине и ответы на вопросы относительно практического аспекта управления людьми.

Программа семинара:

I. Персонал магазина - досадная помеха или конкурентное преимущество компании?

• Мифы относительно управления торговым персоналом.
• Стратегическое и оперативное управление персоналом.
• Крайности в работе с персоналом.

• От целей к принципам кадровой политики.
• Процедура подбора и первичного обучения новых сотрудников.
• Квалификация персонала и основные документы, регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль должности).
• Опыт стандартизации работы торгового персонала.
• Системный подход к мотивации персонала. Структура компенсационного пакета для управленческого и торгового персонала.
• Практикум по разработке компенсационного пакета в рамках подхода "управление по целям" (MBO). Принципы MBO, постановка целей и выделение критериев результативности. Привязка мотивации к результативности труда сотрудника.
• Контроль и оценка работы персонала.

• Роль директора магазина в управлении.
• Необходимая квалификация директора магазина.
• Разбор типичных управленческих ситуаций.
• Ответы на вопросы и блиц-консультирование участников.

Особенность семинара: в ходе практического семинара используются современные методы обучения: интерактивная подача теоретического материала, групповые дискуссии и обмен опытом, групповые практические задания, блиц-консультирование участников.

Продолжительность семинара 2 дня по 8 часов.

Тел.: (495) 98О-65-39, 98О-65-36