[SPAM] Re: переговоры по истребованию долгов

["Moscow" <vlad-/qkpn2daXV96k2ZkT/Rh8A@public.gmane.org>]

Вниманию руководителей, сотрудников отделов сбыта и снабжения, отделов кредитования, юристов, бухгалтеров, менеджеров по работе с клиентами.

Особенности переговоров по взысканию долгов или как добиться исполнения обязательства

10-11 июня    |   М o с к в a   |     1 7  5 0 0  р  |   ( 4 9 5 )  2 2 9 - 0 4 - 3 3


РАССМАТРИВАЕМЫЕ  ВОПРОСЫ:

  - Техника ведения переговоров по возврату долгов.
  - Как построить переговоры с клиентами, с точки зрения мотивирования их к исполнению обязательств перед Вами в первую очередь, по сравнению с другими кредиторами - посвящен данный курс.
  - Как одновременно получить долг и остаться партнерами в бизнесе. По законам Конфликтологии на первом этапе переговоров есть 90 процентная вероятность достигнуть приемлемого для обеих сторон решения, на следующих этапах эта вероятность в лучшем случае составит 46%.

Задачей данного мероприятия является получение участниками теоретических знаний и практических навыков по организации и проведению переговорного процесса по истребованию долга у клиентов. Истребование долга  является психологически тяжелой работой, требующей не только профессиональных навыков, но и определенной подготовки.

Данный курс представляет основы знаний в области управления, права, экономики и психологии, позволяющим сформировать парадигму взаимодействия с клиентами по получению исполнения обязательств на любой стадии данного процесса - от заключения договора с клиентом, до банкротства должника, с точки целесообразность, легитимности и мотивации.

ПОДРОБНАЯ  ПРОГРАММА:

Парадигма переговоров с должником или «начни с себя»
Формирование культуры исполнительской дисциплины у партнеров:

    * Процедуры истребования исполнения;
    * Построение рейтинговой шкалы и классификация должников;
    * Особенности проведения переговоров в зависимости от классификации должников;
    * Анализ должника, определение цели (миссии) должника.

Основные вопросы в переговорах с должником:

    * Принципы переговоров;
    * Виды мотивации должника;
    * Способы и приемы стимулирования исполнения обязательств;
    * Соотношение административное давление на должника и переговорного процесса;
    * Основные психологические аспекты проведения переговоров с должниками;
    * «Манипулируем» или «сотрудничаем». Способы манипулирования.

Выбор стратегии переговоров:

    * Выбивания долга;
    * Взыскания долгов;
    * Содействия исполнению должником своих обязательств.

Организация и методики проведения переговоров на различных этапах просрочки исполнения обязательств должником:

    * «Напоминание»
    * «Просрочка»
    * «Неисполнение»
    * «Долг».

Конфликт: положительные и отрицательные стороны конфликта с должником - партнером

    * Выбор позиции в конфликте;
    * Методы повышения своего статуса в конфликте;
    * Учет вопросов обеспечения исполнения при проведении переговоров;
    * Переговоры ведем в рамках кредитной политики;
    * Выбор видов ответственности за неисполнение договорных обязательств и использование данного аспекта в переговорах;
    * Медиаторство в переговорах с должником.

Проведения переговоров во время претензионно-искового порядка взыскания долга

Претензия:

    * Психологическая позиция при проведении переговоров в претензионном порядке;
    * Вопросы переговоров и формирования доказательственной базы;
    * Организация и подготовка претензии;
    * Формирование типовых претензий;
    * Оформление результатов переговоров.

В суде:

    * Психологическая позиция при проведении переговоров в исковом порядке;
    * Вопросы затягивания процесса;
    * Оформление результатов переговоров, мировое соглашение.

При принудительном взыскании долга

    * Психологическая позиция при проведении переговоров во время принудительного исполнения;
    * Использование в переговорах общего порядка проведения исполнительных действий;
    * Организация взаимодействия с судебными приставами;
    * Переговорные моменты при обжаловании и оспаривании действий (бездействий) судебных приставов;
    * Оформление результатов переговоров.

Процедура банкротства должника или «а есть еще о чем говорить?»

Особенности переговоров с должником – юридическим лицом и должником – физическим лицом.
Проведения переговоров на различных этапах с позиции должника:

    * Выбор стратегии;
    * Подавление конфликта интересов.

Unsubscribe: unsubscribe@peoplesem.ru?subject=spi-devel-general@lists.sourceforge.net
------------------------------------------------------------------------------

_______________________________________________
spi-devel-general mailing list
spi-devel-general@lists.sourceforge.net
https://lists.sourceforge.net/lists/listinfo/spi-devel-general